1. Alcance y objeto de las presentes condiciones
Las condiciones generales que aquí se recogen serán las vigentes para todas las reservas y cancelaciones salvo que, en el momento de realizar la reserva, se avise expresamente de la existencia de alguna condición particular, en cuyo caso, la condición particular priorizará sobre la general.
2. Proceso y formalización de reserva
Las reservas que se completen a través del motor de reservas de esta web https://www.lamoñarueda.es se considerarán reservas confirmadas al momento. No obstante, recomendamos esperar a recibir un email confirmando de forma fehaciente la reserva, por si hubiese habido algún problema durante el proceso. Si no recibes ese mail, contacta con nosotros.
No es necesario realizar ningún anticipo para confirmar la reserva, pero sí aportar los datos de una tarjeta de crédito válida como garantía.
Esa tarjeta la utilizaremos para:
- Cobrarte el importe de la reserva.
- Solicitar la preautorización para el cobro de un depósito en garantía o fianza (100€) del que deduciríamos la parte correspondiente solamente en el caso de observar algún desperfecto en la casa después de tu salida. De no producirse ningún desperfecto, ni siquiera se realizaría ningún cargo en tu tarjeta.
Para tu tranquilidad y seguridad, ni la parte humana de La Moña ni esta web almacena tus datos de cobro, sino que son gestionados a través de Stripe, software que utilizamos como pasarela de pago.
De forma general, una vez confirmada la reserva, te realizaremos el cargo del importe total de la reserva 7 días antes de la fecha de entrada.
Si por alguna circunstancia, quieres o necesitas que los pagos se realicen por otra vía (transferencia, metálico, etc) ponte en contacto con nosotros para tratar tu caso concreto.
3. Política de cancelaciones
- Hasta 8 días antes de la fecha de entrada: cancelación gratuita.
- 7 días o menos antes de la fecha de entrada o no-show: los gastos de cancelación ascenderán al 100% del importe total de la reserva.
En el caso de tarifas no reembolsables y/o promociones especiales, esta política general de cancelaciones anterior no aplica y las cancelaciones se regirán por las condiciones particulares que se especifiquen en cada promoción.
Las cancelaciones han de comunicarse por la web o a través de correo electrónico, para que quede constancia escrita de la fecha y hora en la que se ha producido y no haya lugar a confusiones.
Si finalmente no puedes disfrutar de los días que tenías pensado pasar en la casa, contacta con nosotros para intentar llegar a la mejor solución para todos.
4. Modificaciones de reservas
- Si no ha pasado el plazo que tienes para la cancelación gratuita, puedes cancelar tu reserva directamente y hacer otra con las nuevas fechas.
- Si ha pasado el plazo de la cancelación gratuita, ponte en contacto con nosotros: dejaremos la cantidad que hayas pagado en depósito y te la deduciremos* para que hagas tu reserva en otras fechas diferentes.
* Este cambio sólo puede realizarse una vez. Si como resultado del cambio de fechas, cuando la nueva temporada escogida sea más económica y el resultado de la deducción del depósito sea un saldo a tu favor, no procederá ningún reembolso.
5. Normas de uso y reglamento de régimen interno
Durante la estancia en La Moña, el titular de la reserva asume la responsabilidad, tanto propia como en nombre de sus acompañantes de cumplir las normas recogidas en nuestro Reglamento de Régimen Interno, a la vez que la normativa turística vigente en cada momento.
El Reglamento de Régimen Interno, será informado al titular de la reserva por email junto con la confirmación de la reserva. El incumplimiento de este reglamento antes o durante vuestra estancia supondrá la cancelación automática de la reserva con pérdida total del importe abonado.
6. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre La Moña Casa Rural y vosotros, los huéspedes, se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de Valladolid.