1. Aceptación

Los clientes (a partir de ahora, huéspedes) se comprometen a leer, observar y aceptar las siguientes condiciones para la ocupación de la casa rural por el periodo, importe y número de personas detallado en la reserva.

2. Huéspedes

Solo podrán alojarse el número de personas definido en la reserva, tanto si son  adultos como niños como bebés, aunque los bebés (2 años o menos) que colechen con adultos o que duerman en cuna no se computarán a efectos de capacidad.

La casa tiene una capacidad estándar de 4 personas repartidas en dos habitaciones dobles. Pueden instalarse dos camas supletorias, siendo la ocupación máxima de 6 personas (sumando niños + adultos). Las supletorias pueden ser colocadas dentro o fuera de las habitaciones, según como lo demanden los huéspedes, independientemente de que los ocupantes sean adultos o niños.

Si alguno de los huéspedes viajara con bébés y/o niños menores de 2 años que duerman en cuna, puede solicitar una cuna de viaje y/o trona y/o bañera (todo ello bajo petición). 

En el caso en el que los huéspedes vengan acompañados de sus mascotas, es obligatorio que este hecho sea comunicado a La Moña antes de la entrada.

3. Condiciones generales previas a la entrada

Cuando la reserva se confirme, se hará llegar al responsable de la misma un email con la documentación de la confirmación de la reserva y este documento de régimen interior.

REGISTRO DE LOS HUÉSPEDES

El registro de los clientes en el alojamiento deberá realizarse online a través del enlace que se facilitará al titular de la reserva por email de forma previa a su entrada en la casa. A partir de esa información  será configurada la FICHA DE REGISTRO. Este registro es OBLIGATORIO PARA TODOS LOS HUÉSPEDES mayores de 14 años. Como cualquier otro alojamiento, La Moña está OBLIGADA A PRESENTAR ESTOS DATOS A LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO.

ACCESO A LA PROPIEDAD

Para acceder a la propiedad, se usa una llave digital con código. El código de acceso a la casa será remitido a través de correo electrónico al responsable de la reserva con la suficiente antelación a su llegada.

EL ACCESO A LA CASA PODRÁ REALIZARSE DESDE LAS 17H. DEL DÍA PREVISTO PARA LA ENTRADA. Se recomienda contactar con La Moña el día de entrada por si la casa estuviera acondicionada antes de esa hora.

ABONO DE LA RESERVA

EL IMPORTE DE LA RESERVA SERÁ ABONADO ÍNTEGRAMENTE DE FORMA PREVIA A LA ENTRADA A LA CASA, según las condiciones generales de las reservas o las condiciones particulares de la promoción aplicada a la reserva.
Si los huéspedes tuvieran que abandonar la casa por cualquier circunstancia antes de la fecha previamente contratada, no tendrán derecho a la devolución del importe de la diferencia entre la estancia contratada y la disfrutada.

FIANZA Y/O DEPÓSITO DE GARANTÍA

No será necesario el depósito de ninguna cantidad en efectivo a modo de fianza, pero si que solicitará, a través de la tarjeta que el titular de la reserva haya aportado durante dicho proceso, la preautorización para el cargo de una cantidad (90€) de la que se deduciría la parte correspondiente solamente en el caso de observar algún desperfecto en la casa después de la salida de los huéspedes. Si la cuantía de los desperfectos es superior a la fianza depositada, los huéspedes se comprometen a pagar la diferencia.

4. Condiciones generales durante la estancia

Los huéspedes deberán tratar la casa y su contenido con respeto, sin causar daños en sus instalaciones ni en su contenido, asumiendo la responsabilidad de los daños causados. Si algo de esto llegara a pasar, deberán informar a la propiedad de lo ocurrido lo antes posible.

Si los huéspedes encuentran alguna deficiencia o avería en la casa, deberán comunicarlo a la propiedad lo antes posible, o cuando se produzca y/o sea detectada y siempre durante su estancia, para poder solucionarla. No se admitirán reclamaciones posteriores a la fecha de salida.

MASCOTAS

En el caso de viajar con mascotas, los huéspedes deberán evitar que sus mascotas produzcan desperfectos en las instalaciones y tendrán que abonar el coste en el caso de que produzcan daños. 

Serán igualmente responsables de la posible responsabilidad civil derivada de las acciones sobre terceros de sus animales de compañía.  

Las mascotas no deberán permanecer solas ni en el interior de la casa ni en el patio, por su bienestar y por el de todos.

USO DEL EQUIPAMIENTO Y SUMINISTROS.

La casa está dotada de conexión WiFi y teléfono fijo. No está permitida la manipulación de la red WiFi por parte de los huéspedes.

El teléfono fijo está a disposición de los huéspedes, pero NO ESTÁ PERMITIDO REALIZAR LLAMADAS DE TARIFICACIÓN ESPECIAL a excepción de las que eventualmente puedan ser realizadas a los servicios de emergencia de ser necesario.

Las televisiones del alojamiento son SmartTV , están conectadas a la red WiFi y están dotadas de Chromecast. Está permitido que los huéspedes hagan mirroring con ellas, pero se comprometen a usarlas de forma lícita y responsable y sin derivar ningún cargo a la propiedad por contenidos PPV. Cualquier cargo que la propiedad observe durante la estancia será trasladado al responsable de la reserva.

A su salida, deberán cerrar cualquier sesión o cuenta privada en ellas que puedan haber iniciado durante su estancia, la propiedad no se hace responsable de cualquier uso que una tercera persona pudiera hacer de no tener en cuenta el huésped esta advertencia.

La climatización (aire acondicionado con bomba de frío/calor), se regula mediante mandos y termostatos a disposición de los huéspedes.

Se ruega moderar el uso de la calefacción y/o aire acondicionado acorde con las recomendaciones energéticas actuales, no dejando la calefacción en invierno ni el aire acondicionado en verano a unas temperaturas excesivas, sobre todo cuando se tenga previsto estar una buena parte del día fuera de la casa. Las máquinas instaladas son eficientes y alcanzan rápidamente la temperatura de confort.

Se recomienda, asimismo, no desperdiciar agua (caliente ni fría) ni tampoco electricidad, usando de manera racional tanto la iluminación como los electrodomésticos.

A la salida, se ruega a los huéspedes apagar toda la climatización y dejar las luces apagadas.

LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

La casa se pondrá a disposición de los huéspedes debidamente limpia. De forma genérica no se realizará ninguna limpieza por parte de la propiedad mientras dure la estancia, a no ser que se demande por parte de los huéspedes con antelación y con el cargo asociado. No obstante, a su salida, los huéspedes se comprometen a dejar la casa en unas condiciones de limpieza razonables sin basura ni restos de alimentos, que deberán ser depositados en los contendores de la zona.

ELECTRODOMÉSTICOS Y ENSERES DE COCINA

La cocina dispone de todos los grandes electrodomésticos principales (frigorífico, horno, microondas, placa de inducción, campana, lavadora/secadora y lavavajillas) como también pequeño electrodoméstico: tostador, batidora/picadora, plancha asar eléctrica, cafetera de cápsulas (estilo Nespresso) y cafetera italiana, exprimidor (manual) y también útiles y enseres suficientes para tanto para cocinar como para el servicio de mesa acorde a la capacidad máxima de huéspedes establecida (4+2 pax).

A disposición del huésped, a forma de bienvenida, se dejará un pequeño número de cápsulas de café, infusiones, azucarillos y sobres de cacao en polvo.

A la salida, los electrodomésticos deberán dejarse limpios. Los útiles y enseres de cocina tanto la vajilla, cristalería y cubertería también deberán dejarse limpios y correctamente colocados en su lugar correspondiente.

BARBACOA

La Moña cuenta con una barbacoa. Por un pequeño suplemento, se puede proporcionar a los huéspedes un kit para su uso, que consta de un saco de carbón vegetal de 3kg aprox. así como pastillas de encendido.

En todo caso, el uso de la barbacoa queda supeditado a lo que establezca tanto el sentido común como la normativa vigente, pudiendo ser suprimido en circunstancias de emergencia por riesgo alto de incendios.

A la salida, se ruega dejar la barbacoa vacía y limpia. 

ROPA DE BAÑO Y CAMA

Se proporciona a cada huésped un juego de toallas (baño y lavabo) y un alfombrín por habitación. En el caso de que, por cualquier eventualidad, cualquier huésped necesitara alguna toalla adicional, pueden encontrarse en el canapé debajo de cada cama.

Asimismo, en el canapé debajo de cada cama, existe un juego de cama adicional para cualquier eventualidad de pudiera surgir.

No obstante, si los huéspedes desean que se les realice un servicio de cambio de ropa de cama, pueden solicitarlo (con cargo) junto con el servicio antes mencionado de limpieza adicional. 

La Moña confía en el uso racional de la lencería que harán los huéspedes y apela a la conciencia medioambiental de cada uno para que el uso de la ropa de cama y baño sea el adecuado.

A la salida, se ruega a los huéspedes que dejen la ropa de baño que haya sido usada dentro de las duchas, para saber que ha de ser llevada a la lavandería.

ENSERES Y ÚTILES DE BAÑO Y LIMPIEZA

La Moña pone disposición de los huéspedes un trapo, una bayeta y un estropajo en la gaveta bajo el fregadero para su uso durante su estancia. Junto al grifo hay un dispensador de jabón lavavajillas.

En el armario que se encuentra junto al baño, hay enseres y útiles de limpieza por si el huésped los necesitara durante su estancia.

También hay un tendedero, una plancha y una tabla de planchar.

En los dormitorios de los baños hay secadores de pelo y dispensadores de productos de baño en una cantidad estimada suficiente para los días de estancia así como jabón de manos y papel higiénico colocado en su soporte y de repuesto.

Se ruega a los huéspedes hacer un uso adecuado y racional de todo estos enseres.

USO DE LA PISCINA EXTERIOR CLIMATIZADA.

La piscina sólo podrá usarse en la temporada que esté abierta, que dependerá, fundamentalmente, de la climatología y de las recomendaciones de las autoridades en materia de ahorro energético. Fuera de ese periodo, el agua no estará tratada, de forma que puede resultar no apta para el baño. La Moña se exime de cualquier responsabilidad ante un daño por incumplir esta norma.

LOS HUÉSPEDES ADULTOS HAN DE VIGILAR EN TODO MOMENTO A LOS BEBÉS, NIÑOS Y MASCOTAS PARA EVITAR CAÍDAS ACCIDENTALES AL AGUA, U OTRAS EVENTUALIDADES CON CONSECUENCIAS MÁS GRAVES, DERIVADAS DE LA FALTA DE VIGILANCIA, TANTO DURANTE EL TIEMPO DE USO DE LA PISCINA COMO EN EL RESTO DEL TIEMPO.
LA MOÑA NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS CONSECUENCIAS QUE PUEDAN DERIVARSE DE CUALQUIER ACCIDENTE PROVOCADO POR UNA FALTA DE OBSERVANCIA DE ESTA NORMA.

Las mascotas no pueden utilizar la piscina para el baño ni para ninguna otra cosa.

Se ruega a los huéspedes ducharse antes de entrar en la piscina.

Si durante la estancia, el agua sufriera algún cambio perceptible, se ruega a los huéspedes que lo comuniquen a La Moña, a fin de resolver el problema lo antes posible. Este hecho no da derecho a devolución de ningún importe, ya que entre otras causas, la calidad del agua puede haberse visto mermada por el uso del que haya sido objeto por parte de los huéspedes.

La piscina tiene una profundidad aproximada de 120 a 135 cm, por lo que, por su profundidad, NO SE PERMITE LANZARSE AL AGUA MEDIANTE SALTOS NI ZAMBULLIDAS.. 

No está permitido comer ni beber dentro del vaso de la piscina.

NORMAS DE SEGURIDAD

La Moña será solamente ocupada por el número de personas comunicado en la reserva y registrado antes de la estancia. La responsabilidad ante cualquier problema o circunstancia derivada de una ocupación no declarada o por encima de lo declarado, será derivada al titular de la reserva.

Cuando se alojen niños en la casa, se ruega a los huéspedes extremar la precaución y vigilancia sobre ellos, para que los menores no tengan ningún percance en las zonas que puedan resultar algo más peligrosas, como las escaleras.

NO SE PERMITE FUMAR EN EL ALOJAMIENTO

No podrán realizarse en la casa actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas y se deberá observar el debido respeto a los vecinos cercanos a la casa. La Moña se reserva el derecho de cancelar este contrato con efectos inmediatos y sin indemnización en caso de grave incumplimiento de estas normas de respeto vecinal.

En el caso de contratar la barbacoa, se extremará el cuidado al encenderla, utilizarla y al apagarla.

Existen DOS EXTINTORES en la casa: en la planta baja situado al pie de la escalera y en el descansillo de la planta primera. Se ruega a los huéspedes que se familiaricen con sus instrucciones por si eventualmente tuvieran que utilizarlos.

Existe UN BOTIQUÍN con material básico para curas de lesiones leves en el aseo de la planta baja. La Moña no puede dispensar medicamentos, si los huéspedes tuvieran alguna emergencia se recomienda que contacten con los servicios sanitarios de la zona o con el servicio de emergencias 112.

Los huéspedes deberán preocuparse por mantener la puerta de entrada a la vivienda debidamente cerrada en su ausencia, tanto por su bien y seguridad como por la integridad de la casa.

5. Condiciones generales a la salida.

LOS HUÉSPEDES SE COMPROMETEN A DEJAR LA CASA LIBRE ANTES DE LAS 11:00H DEL DÍA DE SALIDA. En caso de que la casa no sea desalojada, La Moña podrá exigir el pago a los huéspedes un importe diario del doble del importe diario contratado así como de las reclamaciones por daños y perjuicios que puedan ser objeto por parte otras personas con reservas confirmadas. No obstante, los huéspedes pueden consultar el día de salida la posibilidad de prorrogar una o dos horas más su salida, lo cual será aprobado por La Moña o no, dependiendo de la intendencia prevista de limpieza y la existencia o no de reservas con entrada en esa misma jornada.

Los huéspedes son responsables de sus pertenencias durante el tiempo que permanezcan en la casa. La Moña se exime de toda responsabilidad por las pérdidas o robos de objetos que se produzcan durante la estancia.

La Moña dispone de hojas de reclamaciones impresas a disposición de los huéspedes.

Para consultar la normativa asociada y las instrucciones de cumplimentación y presentación de las hojas de reclamaciones, recomendamos a los huéspedes consultar este enlace a la web de la Junta de Castilla y León, a través del cual también es posible acceder a la presentación telemática de las hojas de reclamaciones.